2024年，河南九鼎金融租賃股份有限公司（以下簡稱“公司”）面對復(fù)雜嚴(yán)峻的外部經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”，著力提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，切實(shí)推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，用新突破助推新發(fā)展，大考驗(yàn)促進(jìn)大提升，好經(jīng)驗(yàn)塑造好形象，展現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭和旺盛的生命力。

現(xiàn)將公司2024年社會責(zé)任的具體實(shí)踐活動和主要成果報(bào)告如下：

一、股東權(quán)益保護(hù)

截止2024年末，公司資產(chǎn)總額350.52億元，其中融資租賃余額317.44億元，負(fù)債總額310.68億元。2024年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)凈收入13.11億元，實(shí)現(xiàn)利潤總額2.78億元。實(shí)現(xiàn)凈利潤2.05億元。
2024年，公司嚴(yán)格按照《公司法》《金融租賃公司管理辦法》等法律、法規(guī)以及公司《章程》等有關(guān)規(guī)定，遵循“公平、公正、公開”的原則，向三家股東報(bào)送公司經(jīng)營指標(biāo)及重大事項(xiàng)信息，切實(shí)保障股東知情權(quán)，有效維護(hù)了股東的合法權(quán)益。

在這一年中，公司持續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)、電話、郵件、現(xiàn)場會議等各種渠道和形式與股東保持緊密的聯(lián)絡(luò)，組織股東與管理層的溝通交流會議，保證公開、公正、平等地對待所有投資者。

二、客戶權(quán)益保護(hù)

（一）向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)

面對激烈的市場競爭，公司進(jìn)一步牢固樹立以人民為中心、以客戶為中心的價(jià)值取向，以對客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動產(chǎn)業(yè)升級、促進(jìn)消費(fèi)增長的職責(zé)使命，持續(xù)提升客戶滿意度。

（二）建立完善客戶溝通渠道

公司建立了及時(shí)、全面、完善的客戶溝通渠道，公司高級管理人員、營銷團(tuán)隊(duì)、租后管理人員定期對客戶進(jìn)行回訪，及時(shí)了解客戶的服務(wù)需求，聽取客戶對公司金融服務(wù)的意見及建議，保持互信、共贏的客戶關(guān)系。

2024年，公司積極落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局《關(guān)于2024年進(jìn)一步提升“行長進(jìn)萬企”活動質(zhì)效的通知》精神，繼續(xù)加大常態(tài)化走訪力度，全年走訪客戶81戶，其中科技型企業(yè)走訪40戶。為客戶送知識、送政策、送產(chǎn)品、送服務(wù)，并向客戶問需、問計(jì)，積極收集企業(yè)提出的金融服務(wù)訴求。

（三）建立健全客戶保障機(jī)制

為維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，健全投訴管理的機(jī)制體系，加強(qiáng)溯源治理，建立投訴問題跟蹤臺賬，密切跟進(jìn)消費(fèi)者投訴情況。根據(jù)河南省銀行業(yè)協(xié)會下發(fā)的《河南省銀行業(yè)異常投訴處理工作方案（試行）的通知》要求，積極開展投訴案件的排查工作，配合相關(guān)部門完成投訴問題的處理，并按時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)送反饋處理結(jié)果，全年投訴解決率100%。

（四）加大消保工作培訓(xùn)宣傳力度

一是積極履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教的社會義務(wù)，通過線上線下相結(jié)合的宣教模式，制作宣傳展架、印制宣傳折頁，充分利用公司微信公眾號、員工微信朋友圈等渠道，積極組織員工開展形式多樣的宣傳活動，不斷擴(kuò)大宣傳范圍，提升宣傳影響力。全年組織開展了金融知識萬里行、“豫小寶講消保”、防范非法集資、非法集資知識答題賽、消費(fèi)者權(quán)益日宣傳、金融知識普及月、金融教育宣傳月等多項(xiàng)宣傳活動。

二是積極參加河南省銀行業(yè)協(xié)會組織的消保培訓(xùn)，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)“國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局辦公室關(guān)于2023年度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)”，針對銀行業(yè)消費(fèi)投訴問題，結(jié)合公司實(shí)際，各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，做好風(fēng)險(xiǎn)隱患的防范。

三、員工權(quán)益保護(hù)

公司始終將維護(hù)員工權(quán)益作為重點(diǎn)工作，持續(xù)為員工創(chuàng)造公開、公平、公正的工作環(huán)境，2024年度，公司主要通過以下工作保護(hù)員工權(quán)益：

（一）切實(shí)深化民主管理工作

建立健全以職代會為基本形式的立體式民主管理，豐富員工訴求表達(dá)形式和途徑，使職代會真正成為公司員工民主管理的載體。2024年，公司全年召開1次職工代表大會，并按季度召開工會委員會，共計(jì)審議聽取議案17條。通過會議，由工會主席作年度工作報(bào)告，職工監(jiān)事進(jìn)行年度述職。對《河南九鼎金融租賃股份有限公司職工福利費(fèi)管理細(xì)則》等和員工利益緊密相關(guān)的制度進(jìn)行了審議，并通過審議《河南九鼎金融租賃股份有限公司第三屆監(jiān)事會職工監(jiān)事2023年度工作報(bào)告》等，對公司的經(jīng)營管理情況進(jìn)行了有效監(jiān)督。

（二）豐富員工文體生活

圍繞公司員工多元化的精神文化需求，廣泛開展健康高雅、積極向上、豐富多彩的群眾性文體活動。“三八”國際婦女節(jié)期間，組織了“婦女節(jié)送花活動”，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員為每名女員工送去了鮮花，并向她們致以最誠摯的問候和祝福。開展了“六一兒童節(jié)”慰問活動，關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛員工家庭和子女的成長。

（三）慰問幫扶公司員工

2024年，公司持續(xù)開展對結(jié)婚生育、生病住院、因病特困等員工及時(shí)看望，按時(shí)發(fā)放生日慰問，并開展各種傳統(tǒng)節(jié)日慰問。2024全年累計(jì)慰問生日、婚、喪、病、育員工120余次。針對公司大病員工、困難員工等特殊群體，開展精準(zhǔn)化幫扶；開展離退休人員的慰問活動，切實(shí)把退休人員的冷暖放在心上。

（四）勞保監(jiān)督更加有力

加強(qiáng)勞動保護(hù)工作，是促進(jìn)公司安全發(fā)展的有效舉措，是維護(hù)公司員工安全健康權(quán)益的必然要求。公司一直以來堅(jiān)持將員工的勞動保護(hù)工作當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)，常抓不懈。2024年，公司積極開展員工身體健康檢查活動，并對檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行綜合分析，為每位員工建立完善的體檢健康檔案，旨在通過各項(xiàng)詳細(xì)的檢查，使員工都能夠?qū)ψ陨砩眢w狀況及時(shí)了解。定期開展應(yīng)急救援及消防安全知識培訓(xùn)，消防疏散應(yīng)急演練等安全演練活動，增強(qiáng)員工安全意識，提升消防安全逃生能力。

（五）員工職業(yè)發(fā)展

在全公司范圍內(nèi)，組織開展了“2024年員工技能大賽”，包括全體客戶經(jīng)理在內(nèi)的52人參與競賽，在公司范圍內(nèi)營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵大家在嚴(yán)峻的內(nèi)外部形勢下，修煉好內(nèi)功，成長為技能精英，提高客戶服務(wù)水平，從而為公司轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展舔磚加瓦。按季組織開展“業(yè)務(wù)條線培訓(xùn)及考試”，內(nèi)容涵蓋零售業(yè)務(wù)全員營銷方向及方法講解、直租業(yè)務(wù)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享、租賃物及抵押物評估管理要求等各個業(yè)務(wù)方面，幫助前臺營銷序列人員抓好知識積累，更好地提高職業(yè)素養(yǎng)。

四、債權(quán)人權(quán)益保護(hù)

公司2020年發(fā)行了“河南九鼎金融租賃股份有限公司2020年金融債券”，根據(jù)相關(guān)要求，由中誠信國際在債券的存續(xù)期內(nèi)對發(fā)行主體和債券進(jìn)行定期跟蹤評級或不定期跟蹤評級，定期跟蹤評級報(bào)告并對外披露。2023年11月，公司順利完成債券到期的付息及兌付工作，有效保障債權(quán)人合法權(quán)益。
公司主體在中誠信信用等級評級中被評為AAA，該評級體現(xiàn)了權(quán)威機(jī)構(gòu)對公司綜合實(shí)力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、發(fā)展前景等多方面的高度認(rèn)可，也體現(xiàn)了社會各界對公司品牌形象和公信力的充分肯定。

五、公共關(guān)系

（一）履行納稅人義務(wù)

1.誠實(shí)納稅。2024年，公司堅(jiān)持誠實(shí)守信、依法經(jīng)營，及時(shí)足額繳納稅款，認(rèn)真履行納稅人的各種義務(wù)和社會責(zé)任，如實(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送納稅申報(bào)資料，反映公司的日常經(jīng)營和執(zhí)行財(cái)務(wù)制度情況。

2.稅收貢獻(xiàn)

2024年，公司累計(jì)繳納稅額逾2.22億元。

（二）勇?lián)袠I(yè)責(zé)任

2024年，公司整體營銷思路圍繞模式專業(yè)、區(qū)域?qū)Ｗ?、行業(yè)專長展開。切實(shí)加大廠商租賃合作模式的營銷和落地；加大省內(nèi)業(yè)務(wù)支持力度，穩(wěn)扎穩(wěn)打深耕河南省市場；行業(yè)方面對儲能、氫能、裝備制造、電子信息制造、醫(yī)療、涉農(nóng)等行業(yè)明確介入方向和營銷策略。

為全面落實(shí)好黨中央國務(wù)院、省委省政府關(guān)于綠色低碳發(fā)展的戰(zhàn)略部署，深入貫徹中央金融工作會議和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，切實(shí)做好“金融五篇大文章”有效落地，根據(jù)《國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局辦公室關(guān)于深入做好金融“五篇大文章”的通知》（豫金辦發(fā)〔2024〕61號），制定九鼎金租綠色金融、科技金融高質(zhì)量發(fā)展行動方案，確定工作目標(biāo)、細(xì)化進(jìn)度安排、明確分工落實(shí)，加快完善綠色、科技金融推進(jìn)機(jī)制，優(yōu)化資源配置和管理流程，確保金融服務(wù)實(shí)體政策有效落地。

下發(fā)各級專精特新中小企業(yè)、科技型中小企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、28條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈上企業(yè)白名單，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門加大涉農(nóng)、科技、民營小微設(shè)備更新支持力度。

六、2025年重點(diǎn)工作舉措

2025年，公司將進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)型步伐，持續(xù)強(qiáng)基固本、凝心聚力、鼓勁造勢，搶抓新機(jī)遇、樹立新標(biāo)桿、實(shí)現(xiàn)新跨越、贏得新局面，推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。主要舉措有：一是密切關(guān)注國家政策導(dǎo)向和市場動態(tài)，積極拓展新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)適合新興行業(yè)的融資租賃產(chǎn)品，培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。二是加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，拓展融資渠道，降低融資成本。為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金支持。三是結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際和市場變化，進(jìn)一步優(yōu)化和完善風(fēng)險(xiǎn)評估模型，提高風(fēng)險(xiǎn)識別的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。四是持續(xù)完善資產(chǎn)管理體系，對租賃資產(chǎn)實(shí)施動態(tài)管理；定期對資產(chǎn)進(jìn)行評估和分類，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置潛在風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，確保資產(chǎn)質(zhì)量和流動性；持續(xù)加大風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)清收處置盤活力度，優(yōu)化清收處置策略，改革傳新處置手段，加強(qiáng)多方協(xié)作，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。五是密切關(guān)注國家金融監(jiān)管政策的變化，及時(shí)調(diào)整公司內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)流程，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動符合監(jiān)管要求。六是完成董事會、監(jiān)事會換屆工作，引入具有專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的董監(jiān)事人選，提升董監(jiān)事會的決策水平和監(jiān)督效能。七是根據(jù)公司發(fā)展需要，有針對性地引進(jìn)各領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，提升公司的整體專業(yè)水平和競爭力；積極開展組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)交流活動，提升員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

河南九鼎金融租賃股份有限公司
                          2025年6月23日